نحن في yraaa.com نلتزم بتقديم خدمة عالية الجودة لعملائنا، ونهدف إلى ضمان رضاكم التام. يرجى قراءة سياسة الاسترجاع التالية لفهم إجراءات وشروط استرجاع المنتجات.
1. فترة الاسترجاع
يُسمح بطلب استرجاع المنتجات في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء. بعد هذه الفترة، لن يتم قبول طلبات الاسترجاع.
2. حالة المنتج
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والعبوات الأصلية. نحتفظ بالحق في رفض طلب الاسترجاع إذا لم يتم الامتثال لهذه الشروط.
3. رسوم الاسترجاع
في حالة الاسترجاع لأسباب غير مرتبطة بخطأ منتج أو عيب، قد يتم تطبيق رسوم إدارية. يرجى التحقق من سياسة الرسوم قبل تقديم طلب الاسترجاع.
4. إجراءات الاسترجاع
لتقديم طلب استرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني وتقديم التفاصيل اللازمة كرقم الفاتورة وسبب الاسترجاع.
5. المدة الزمنية للاسترداد
بعد استلام المنتج المسترجع والتحقق من حالته، سيتم معالجة طلب الاسترجاع في غضون 5 أيام عمل. يمكن أن تختلف مدة وصول المبلغ المسترد إلى حسابكم حسب طريقة الدفع الأصلية.
6. استفسارات إضافية
إذا كان لديكم أي استفسارات إضافية أو استفسارات حول سياسة الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال.
شكرًا لتسوقكم في yraaa.com، ونحن هنا لضمان تجربة تسوق مريحة وراضية!